四川天一学院汽车技术服务与营销专业

四川天一学院汽车应用系 汽车技术服务与营销专业介绍

一、专业代码：580405

    汽车技术服务与营销：580405-01

    汽车技术服务与营销（汽车应用电子技术方向）：580405-02

    汽车技术服务与营销（汽车运用与维修方向）：580405-03

二、专业培养目标

汽车技术服务与营销（专业方向代码：01）：培养拥护党的基本路线，主要能适应现代服务业需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备以能做、能说、能合作为主要特征的生存与发展能力，通过各类知识的学习，具备汽车技术服务及营销等方面的基本理论知识和专门知识，掌握通识能力及汽车电器基本知识和汽车装备的生产、调试、检测与维修和汽车服务与营销的专业核心能力，及汽车技术服务的专业拓展能力，掌握汽车构造的机械与电子技术的基本知识和相关技能，可在汽车营销行业及汽车品牌专营店从事前台接待、汽车零配件销售、保险与理赔、评估、检测、故障诊断、汽车维修保养等工作，可以从事汽车配件销售与管理、售后服务等营销业务及其他基层管理工作，也可以从事其他工程机械等其它机电产品销售与技术服务与管理等工作。

汽车技术服务与营销（汽车应用电子技术方向）（专业方向代码：02）：培养拥护党的基本路线，主要适应现代服务业需要，德、智、体、美等方面全面发展，德、智、体、美等方面全面发展，具备以能做、能说、能合作为主要特征的生存与发展能力，通过各类知识的学习，拥有良好的综合素质和岗位素质，掌握通识能力及汽车电器基本知识和汽车装备的生产、调试、检测与维修和识图与制图的专业核心能力，及汽车技术服务和汽车装备的调试、检测与维护的专业拓展能力，能适应汽车电子产品的装调、维护与维修、营销、管理工作的工作的高素质应用型人才。

汽车技术服务与营销（汽车运用与维修方向）（专业方向代码：03）：培养拥护党的基本路线，主要适应现代服务业需要，德、智、体、美等方面全面发展，德、智、体、美等方面全面发展，具备以能做、能说、能合作为主要特征的生存与发展能力，通过各类知识的学习，拥有良好的综合素质和岗位素质，掌握通识能力及汽车电器基本知识和汽车装备的生产、调试、检测与维修和识图与制图的专业核心能力，及汽车技术服务和汽车装备的调试、检测与维护的专业拓展能力，掌握汽车结构图以及电气设备图认识与原理分析、具备初步的汽车设计能力并能从事汽车生产制造、检测、维修、营销、管理、售后服务等方面工作的高素质应用型人才。

三、学制

全日制三年，并按照国家学分制试点高校的要求执行。

四、毕业条件

汽车技术服务与营销：凡通过学院思想品德鉴定，并按照人才培养方案的要求，修满本专业相关课程（素质学分至少达到   28 学分 ; 能力学分至少达到   94  学分,总学分至少达到   122学分。其中，课外活动中“社团活动”至少达到8学分，“综合素质拓展讲座”至少达到2学分，“假期社会实践”达到2学分。）并取得“三能证书”和汽车维修中级工、C级以上（含C级）汽车驾驶证等证书之一的学生，经审核后准予毕业。

汽车技术服务与营销（汽车应用电子方向）：凡通过学院思想品德鉴定，并按照人才培养方案的要求，修满本专业相关课程（素质学分至少达到   28学分;能力学分至少达到   95  学分,总学分至少达到   123学分。其中，课外活动中“社团活动”至少达到8学分，“综合素质拓展讲座”至少达到2学分，“假期社会实践”达到2学分。）并取得“三能证书”和汽车维修中级工、C级以上（含C级）汽车驾驶证        等证书之一的学生，经审核后准予毕业。

汽车技术服务与营销（汽车运用与维修方向）：凡通过学院思想品德鉴定，并按照人才培养方案的要求，修满本专业相关课程（素质学分至少达到  28  学分  ; 能力学分至少达到   96学分  ,总学分至少达到   124学分。其中，课外活动中“社团活动”至少达到8学分，“综合素质拓展讲座”至少达到2学分，“假期社会实践”达到2学分。）并取得“三能证书”和汽车维修中级工、C级以上（含C级）汽车驾驶证等证书之一的学生，经审核后准予毕业。

凡在三年中未修满规定学分的学生，可延长学习年限，最长为两年。

凡未达到毕业条件的学生，按照学院学籍管理的相关规定处理。

五、学分分配与学年安排表

六、主干课程范围

（一）岗位素质课程

专业引论、汽车概论

课程描述：

专业引论：通过该课程的学习，让学生全面了解汽车技术服务与营销专业的课程设置情况，了解行业的过去、现状和未来的发展情况。让学生对所学的专业在专业定位、培养目标、就业前景有一个基本的认识，能使学生明确学习目的，热爱这个专业，开心学习，以这个专业为自己未来人生的规划指引奋斗的方向。

汽车概论：本课程的作用主要是培养学生认识和了解汽车产品的起源、发展简史，了解对社会经济和社会生活的地位影响，使学生初步认识汽车、了解汽车，培养学生对汽车的兴趣和情感。课程的主要内容包括：汽车分类、用途、型号；汽车发展史；汽车工业概况；汽车与环保、娱乐以及汽车的发展方向等。学习本课程旨在拓展学生的知识面，培养学生对学习汽车技术的兴趣。

（二）专业核心能力课程

汽车电工电子技术、汽车发动机构造与维修、汽车底盘构造与维修、汽车营销实务、汽车服务工程与管理、汽车电气设备构造与检修、传感器应用技术、汽车检测与诊断技术、汽车专业英语、单片机及车载网络技术、AutoCAD工程制图、Protel电子制图、汽车配件营销与管理、汽车发动机实训、汽车底盘实训、汽车电气设备实训、汽车技术服务与营销实训。

课程描述： 

1.汽车电工电子技术：

课程重点是培养学生掌握汽车与电的关联知识与技能，学习汽车电气设备的电工知识、电子技术等知识使学生掌握汽车技术服务人员必须具备的电工及电子技术基础理论、基本知识和基本技能，培养学生对电路的基本运算能力、电路故障的基本分析能力、具有综合运用所学知识分析、解决问题的能力以及严肃认真、实事求是的科学作风，为电工与电子技术在本专业的应用打下一定的基础。

2.汽车发动机构造与维修

本课程的作用主要是培养学生对汽车产品结构、原理和类型的认知理解能力和使用能力，为后续的汽车类专业课程打好基础，属重要的专业方向课。使学生掌握汽车发动机的基本组成、工作原理、常见故障的类型、原因及诊断；掌握发动机各主要总成及零件的拆卸、装配、检测、维修工艺、方法及技术标准；使学生能对汽车发动机主要零部件进行故障诊断与分析的基本能力。

3. 汽车底盘构造与维修

本课程的作用主要是培养学生对汽车底盘的结构、原理和类型的认知能力和使用能力，使学生掌握汽车底盘的基本组成、工作原理、常见故障的类型、原因及诊断；掌握底盘机各总成及零件的拆卸、装配、检测、维修的方法。

4.汽车营销实务

本课程是为汽车营销类高职生开设的岗位能力课，是一门培养学生岗位技能的课程。主要从市场策略、销售策略、销售实战（汽车销售顾问个人能力）三个方面进行探讨，课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。通过本课程的学习和训练让学生了解汽车销售的基础知识和相关概念及发展沿革；明确顾问式销售流程对客户满意的意义；明确客户开发的内容和意义；掌握店内接待技巧；能够进行客户需求分析；掌握商品说明的技巧；掌握试乘试驾的流程；掌握报价说明的技巧，取得客户承诺；掌握汽车信贷的内容与流程；掌握车辆交付的流程和售后跟踪的意义。教学过程中充分利用校内实训基地、实车实景等多种途径，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。

5. 汽车服务工程与管理

本课程主要讲授内容为：我国汽车产业的现状与发展、汽车综合服务的定义、汽车综合服务产业的发展与地位、汽车综合服务的战略、汽车厂商的售后服务与服务管理、汽车维修与美容装饰服务管理、汽车配件经营管理、旧机动车交易、汽车综合服务管理政策法规、及汽车法律服务、汽车综合服务市场的开发、汽车产品的回收与再生等。本课程的目的是拓宽学生的汽车产业的知识面。

6. 汽车电气设备构造与检修

课程从提高汽车运用与维修专业学生的专业技术水平和实际动手能力出发，以国产汽车为蓝本，主要介绍汽车电子控制技术的应用与发展、电子控制发动机燃油喷射系统、微机控制点火系统、爆震控制系统、空燃比反馈控制系统、怠速控制系统、防抱死制动系统、制动力分配系统、制动辅助系统、防滑转控制系统、车身稳定性控制系统、自动变速系统、巡航控制系统、悬架调节系统和故障自诊断系统等汽车电子控制技术以及电子控制系统故障诊断与维修技术。本课程重视应用性人才的培养和能力的培养、突出了高职的特色。

7.AutoCAD工程制图：

主要是根据职业技术教育特点，结合当前教学实际，将传统的工程制图基础理论与计算机绘图工具有机结合，强调计算机绘图能力的培养，通过学习-练习-应用的教学过程，让学生能自己能识图和基本的制图。同时培养学生的服务意识。

8. 汽车专业英语

本课程讲授科技英语的语法知识、汽车构造、使用、检测和维护常用词汇，要求学生知道汽车常用专业词汇和缩略语的含义，会借助字典能熟练阅读英文汽车说明书、维修手册、光盘等技术资料。

9.传感器应用技术：

本课程主要介绍常用传感器概述、温度传感器、空气流量传感器、压力传感器、位置传感器与角度传感器、氧量传感器、全范围空燃比传感器、控制燃烧所用传感器、转速传感器、加速度传感器与爆震传感器、光检测传感器、液位传感器 、车辆周围识别用传感器、磁场传感器、电流检测用传感器、其他传感器、直喷发动机与传感器、更新型传感器、电动车与代用燃油车用传感器等。汽车传感器的工作原理、传感器在汽车构造中的作用与地位、传感器与检测系统的信号处理技术、典型非电参量的测试方法及计算机控制测试系统等。

10.汽车检测与诊断技术：

本课程主要介绍汽车检测诊断基础理论，发动机无负荷测功，发动机点火系的诊断，驱动轮输出功率检测，转向系和车轮定位的检测诊断，汽车制动系检测，汽车灯光检测，汽车经济性、排放性检测，汽车检测站和汽车诊断自动化等。

11. 汽车配件营销与管理：

本课程按照汽车营销岗位所需常识和处理相关问题的方法和技能，与“4S”店的培训销售的流程和技巧同步。主要内容有汽车市场营销环境分析、汽车营销人员应具备的素质、汽车产品知识、消费者购车行为分析、汽车市场调研与预测 、汽车销售流程和技巧、汽车消费信贷、客户投诉的处理、客户关系管理、汽车配件购进与营销组合等。通过本书的学习，学员能很快适应汽车及配件销售岗位。

12. 汽车发动机实训

熟悉汽车发动机的总体结构，各机构与总成之间和总成内部各机件之间的装配关系，掌握发动机及其总成附件的拆装顺序、操作、调整、维修要点，进一步加深和巩固理论知识，使学生具有发动机装配、调整的初步能力。掌握发动机维修作业的工艺过程、零件检验方法和技术标准、大修竣工检验标准；熟悉发动机常用维修机、工具、仪表和量具的使用方法。

13.汽车底盘实训

熟悉汽车底盘的总体布置，各总成之间和总成内部各机件之间的装配关系，掌握汽车底盘及其总成的拆装顺序、操作、调整、维修要点，进一步加深和巩固理论知识，使学生具有汽车及其总成装配、调整、维修的能力，掌握主要底盘维修作业的工艺过程、零件检验方法和技术标准、大修竣工检验标准；熟悉底盘常用维修机械、工具、仪表和量具的使用方法。

14.汽车电气设备实训

汽车电气设备起动系、点火系以及汽车照明、仪表、信号系统等的拆装及故障诊断实训；汽车电动调节系统的原理结构与故障诊断技术实训；汽车电子控制系统原理结构与故障诊断技术实训。

15.汽车技术服务与营销实训

参观见习汽车技术服务与营销企业的汽车检测与故障诊断、汽车维护保养、汽车技术服务与销售等专业环节。

（三）专业拓展能力课程

汽车售后服务、物流信息技术、机动车保险与理赔、消费心理学、二手车鉴定与评估、现代汽车艺术鉴赏、汽车美容等课程。

课程描述：

1.汽车售后服务：

本课程包括两个部分：汽车基本检测与汽车维修接待。其中汽车基本检测的主要内容有：汽车诊断参数与测试技术基础，汽车常用传感器，汽车常用电控执行器，汽车电路与微机基础，发动机检测及其设备的使用，底盘检测与测试设备的使用，整车的检测与检测设备的使用，汽车综合性能检测站微机测控与管理等；汽车维修接待的主要内容有：汽车维修业务接待员的优质服务的学问与接待技巧；业务接待的核心流程；维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等内容。使学生具备汽车维修业务接待员的素质，掌握接待流程，更好的为顾客服务。

2.物流信息技术：

本课程通过对物流信息基本知识的讲解，主要内容包括物流与物流信息、物流信息系统的设计与开发、自动识别系统及其应用、电子数据交换系统(EDI)、电子自动订货系统（EOS）、物流运输信息管理、配送中心信息管理、库存信息管理、销售时点信息系统（POS）、电子商务与物流信息管理。

3.机动车保险与理赔：重点介绍汽车保险与理赔的基本理论和方法，结合最新《机动车辆保险条款》和发达国家汽车保险的相关规定，对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法、现场查勘技术等实用保险理赔知识进行了详尽的阐述。

4.汽车消费心理学

本课程主要讲授的内容为：消费者行为学的研究对象和内容、影响消费者行为的因素体系、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理行为、消费者的需要与动机、消费者的态度与特殊心理、消费者购买决策与购买行为、消费者满意鱼消费忠诚、消费者的体验心理与行为、消费者的个人理财行为、消费者的绿色消费心理与行为、消费群体的心理与行为、社会环境与消费者心理和行为、消费者的品牌心理与行为、广告语消费者行为、购物环境与消费者心理与行为、销售行为与消费者心理和行为。

5.现代汽车艺术鉴赏

本课程的作用主要是培养学生对常见品牌乘用车的认知和区别能力、感悟和品赏能力，并为后续的汽车营销服务课程打好基础。属重要的专业方向课。课程的主要内容包括：欧、美、亚系品牌乘用车的品牌与文化介绍；性能与价格介绍；服务理念及策略介绍以及家用车、公务车和各种特种用车的选购技巧。采用多媒体演示法与影视短片教学方法施教。

6.汽车美容：

汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。通过本课程的学习让学生多一门就业的渠道。

7.二手车鉴定与评估：

本课程从二手车鉴定评估和交易角度介绍了二手车知识，涵盖了世界二手车流通模式分析概述、车辆技术状况检查、旧车价格评估标准与计算方法、二手车交易实务与车辆公安交通管理法律法规等方面内容，系统阐述了国家对二手车交易的有关政策及旧机动车交易过户、转籍的办理程序等。

8.电力电子技术：

本课程主要是为了让学生们了解汽车电子设备特别是电动汽车上的应用大功率电子器件的需要所开设，内容包括电力电子器件、交流-直流变换器、交流-交流变换器、直流-直流变换器、直流-交流-交流变换器、谐振软开关技术、无功功率补偿、谐波抑制等在电力电子技术中的仿真应用等。

七、汽车技术服务与营销专业人才培养任务安排表（附表）

八、其他说明

学生毕业时，符合“优秀大学毕业生”评选的基本条件，并累计在“社团活动、假期社会实践、综合素质拓展讲座”中取得18学分以上，可申报“四川天一学院优秀大学毕业生”及“四川省优秀大学毕业生”。